Terms
客製商品條款
適用於客製花藝與客製 3D 花器。送出需求單或訂單即表示你已閱讀並同意以下內容。
重要 客製商品是依你的要求製作的客製化給付，依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 2 款，不適用消費者保護法第 19 條的七日無條件解除權。我們在你下單前於此頁面及表單中告知這一點。
訂購流程
- 送出需求單或訂單後，我們會在 1 個工作天內以 LINE、電話或 Email 聯絡，確認細節並提供正式報價。
- 報價確認後支付訂金，收到訂金即排入製作。訂金比例為報價金額的 50%，鮮花作品可能依花材採購需求調整。
- 作品完成後通知交付方式與尾款金額。
訂金與取消
- 訂金用於採購花材、線材與保留製作時段。製作開始後取消，訂金不退還。
- 製作開始前取消，訂金扣除已發生的採購成本後退還。
- 鮮花作品因季節與產地因素，部分花材可能以相近色系與質感的花材替代，我們會事先告知。
交期
交期自收到訂金起算。客製 3D 花器的預估交期會顯示在報價中；鮮花作品依約定日期交付。急件請先用 LINE 詢問可行性。
退換貨
- 客製商品不適用七日鑑賞期，完成後恕不接受因個人喜好因素的退換。
- 若商品有製作瑕疵或與確認的規格不符，請於收到商品 3 日內拍照並用 LINE 聯絡，我們會重製或依比例退款。
- 鮮花為天然產品，收到後請依我們提供的方式照料；因照料方式造成的凋萎不在瑕疵範圍。
檔案與著作權
你提供的 3D 檔案、圖片與設計，著作權仍屬於你或原權利人；請確認你有權將其用於製作。我們不會將你的檔案用於其他用途，也不會提供給第三方。由我們設計的作品，設計著作權屬於本店，作品交付後你可自由使用該實體作品。
個人資料
訂單資料的蒐集與使用方式，請見隱私權政策。
聯絡
LINE：@待填。週一至週六 10:00–18:00，LINE 訊息會在 1 個工作天內回覆。